京能酒店品牌升级进行时,运营能力全效提升

2023年,城市文旅在经济恢复的序幕中格外亮眼。自五一黄金周和十一小长假以来,与酒店业相关的话题热度持续攀升。

在此背景下,酒店业掀起了转型升级热潮,以适应新时代的市场趋势。其中,头部国资酒店品牌主动扛起地方文旅品牌大旗,率先开启品牌升级。

近期,迈点文旅住宿节——迈点文旅投资运营大会隆重启幕。国内外领先的文旅集团、知名酒店品牌、投资机构齐聚一堂,探讨创新思路,共谋产业发展。

此次盛会中,北京京能酒店管理有限公司(以下简称“京能酒店”)的表现备受瞩目,因在品牌概念、市场洞察、运营服务以及人才培养等多维角度的优异表现,京能酒店党委书记/执行董事赵宏伟先生接受深度采访,深度分析了京能酒店在品牌运营端的整体表现。副总经理薛亨先生作为企业代表出席政企对接会,全面阐述京能酒店的业务板块和拓展政策。CMO王猛先生在投资运营大会上受邀发言,与参会者共同分享酒店运营的思路和策略。在不同会议中,共同以创新者视角,向广大同业分享京能酒店的转型思路与能力模型重塑。

京能酒店党委书记/执行董事赵宏伟先生

京能酒店副总经理薛亨先生

在地文化发掘,或成酒店品牌的“新法宝”

2023年,京能酒店实现全面的品牌升级,启用全新品牌名、品牌LOGO,同时更新了品牌视觉形象。

迈点运营投资大会上,京能酒店CMO王猛先生分享道:“中高端酒店发展迅速,连锁化+品牌化依旧是发展的主流。如何在其中做出特色,让产品脱颖而出,是我们始终思考和探索的重要命题。”

京能酒店CMO王猛先生

基于精准的市场洞察,京能酒店的升级策略更为有序全面。从战略上深耕北京在地文化,同时融合中华千年和文化,由此推出和风系列子品牌:和风·华夏、和风·景里、和风·如岚、和风·心驿、和风·轻寓。涵盖“特色四合院”、“标准星级酒店”、“有限服务酒店”、“特色公寓”等多种业态,精准切入高端商务度假游、精品商旅、新生代精品休闲游等多种细分场景。

品牌差异化,多业态融合打造增值点

在运营和服务方面,京能酒店整合优势资源,深度打造包括商旅会展、高端休闲娱乐、商务餐饮服务、以及企事业单位后勤保障等业态,实现了品牌的多维度增值。

为更精准的洞察用户需求和痛点,2023年京能酒店全面落地“客户体验工作室”,发掘13个服务场景,32个客户触点,制定了19大特色服务标准,全流程与客户充分交互和用心关怀。

在此基础上,京能酒店打造了包括“延时退房”、“24小时服务管家”、“都市庭院氧吧”、“行程规划”等多种具备行业化的特色爆点服务,全面覆盖“吃住行娱”各个方面。为实现服务增值的常态化,在人才管理上,京能酒店已启动经营者三年培养计划,持续推进科学化人才复制,形成了完善的人才体系。

把赛道定格在“首都特色文旅服务运营商”上,将战略重心放在品牌升级和服务增值上,国资酒管品牌京能酒店的差异化发展策略,为中高端酒店品牌提供了新的发展思路。可以预见,当行业不再仅仅注重规模化,而聚焦内功、塑造品牌差异化时,中国酒店业也会进行精细化发展的道路,加速扩大行业规模。