“盲选”酒店不是冲动消费 澳斯特酒店用心留“新”

2019年天猫发布《95后玩家剁手力榜单》，盲盒收藏成为绝对黑马，Z世代的年轻人们，让收藏与娱乐性成为消费驱动力，因此滋生众多网红打卡地，餐饮及酒店行业更是成为了“靶心”。

对年轻宾客而言，去一个陌生的城市，“盲选”一家陌生的酒店，是一场探索，但并不是冲动。OTA平台的图片与文字，为每一个用户送去充满好奇感的“盲盒”，选定酒店，点击预定，到正式走入酒店大门，从大堂到客房再到餐厅及附属设置一一体验过，便能真正知晓酒店的魅力所在。澳斯特酒店以住客的满意服务为起点，追求让住客拥有惊喜体验的品质，从未知到满意再到惊喜，用心留新，创造用户价值。

用心留新，营造家一般的居住体验

身为演说家和作家的利奥·巴斯卡利亚博士曾说过：“关注每个细节：我们往往低估了一次接触、一次微笑、一句友善的话语、一双聆听的耳朵、一席由衷的赞誉，或关怀他人的一个微不足道举动中所蕴含的强大的力量，这些力量，足以为我们的世界带来翻天覆地的巨变。”注重细节也是澳斯特酒店以优质服务收获忠实住客的诀窍之一。

澳斯特酒店特色的三米微笑服务，保持距离而不失亲和的问候与微笑，生日惊喜与手写贺卡，深夜入住酒店一份熨帖的宵夜，生理期时的一杯红糖姜茶，以及亲子房内的玩具与儿童专用物品，这些服务的细节中透出对住客的重视，澳斯特酒店的暖心服务为住客提供便利的同时，营造出家的温馨之感，让住客倍感自然舒适。

从满意到惊喜，赢得顾客双重口碑

当今消费者对酒店的定义，早已不仅仅是睡觉居所那么单一，以酒店为载体延伸出的特色项目，才是吸引新客并俘获其青睐的关键。澳斯特酒店&河源巴伐利亚庄园，就是澳斯特酒店以优质服务融合特色项目赢得顾客口碑的完美典例。

酒店落址河源巴伐利亚庄园内，入住酒店即可免费出入庄园，多种房型满足不同宾客的住宿需求。步行即可到达国药温泉和黑森林乐园，家长追求的舒适与放松兼具小朋友需要的玩耍与快乐，照顾每一个家庭成员的休闲体验。酒店毗邻福源寺，客家围屋式寺庙代表之作，以此为灵感设置禅房，实现禅修与度假的完美结合。

让住客感到满意是酒店进入市场的敲门砖，而让住客在感受到惊喜则是进阶的关键，澳斯特酒店深谙惊喜体验带给住客的念念不忘，也是其专注发展与吸引更多投资者的坚定基石。